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Contents

1. Social Commerce란?

2. Social Commerce의 유형

3. Social Commerce 의 시작과 역사

4. 판매과정에 있어서 Social Commerce의 역할

5. Social Commerce의 Promotion Mix

6. Social Commerce의 부정적 단상

7. Social Commerce의 개선방향

8. 참고문헌

1. Social Commerce란?

- 단어 그대로 SNS(Social Network Service) 와 Commerce 가 합쳐진 합성어

- 기존의 SNS에 “판매, 교환”의 Commerce가 합쳐진 개념

SNS

Commerce

Social Commerce

커머스 사이트에 소셜 네트워크로

이동할 수 있는 버튼형식의 링크를

게재하는 방식

- 가장 기본적인 형태

1) 소셜 링크형

2. Social Commerce의 유형

커머스와 소셜 네트워크의 적극적 결합.

⇒커머스 사이트 안에서도 소셜네트워크

기능 구현.

2) 소셜 웹형

2. Social Commerce의 유형

- 오프라인 공간을 네트워킹이 가능한 단말기로 소셜네트워크와 연결시키는 유형.

3) 오프라인 연동형

2. Social Commerce의 유형

2. Social Commerce의 유형

- 공동구매 사이트가 소셜 네트워크와 결합한 형태.

4) 공동구매형

3. Social Commerce 의 시작과 역사

Social Commerce의 시초 ? 야후(Yahoo)

2005년 야후(Yahoo)의 장바구니 공유서비스인

‘쇼퍼스피어(shoposphere)’에서 소셜커머스가 유래.

3. Social Commerce 의 시작과 역사

2) Social Commerce의 시초 ? 그루폰(Groupon)

-앤드류 메이슨 (Andrew Mason)이 2008년 창업.

-이메일 계정을 기반으로 쿠폰을 판매하는 공동구매형 소셜 커머스 형태.

-사업 초기 외식업과 서비스업에 치중.

-> 2010년부터 스파, 요가, 스카이 다이빙, 미술관 관람, 호텔숙박 등 100개가 넘는 제품군으로 확대.

-현재 한국을 포함 전 세계 44개국에 진출, 3500만 명의 가입자를 확보한 소셜 커머스 1위 업체.

2) Social Commerce의 시초 ? 그루폰(Groupon)

Groupon Stores

판매자가 자신의 매장을 등록함으로서 직접 혜택을 제공.

-> 중간 커미션 절약으로 보다 더 양질의 서비스 거래 가능.

2. Deal Feed

이용자들 간의 정보 공유 및 확장 기능을 제공.

-> 자신이 속한 지역의 Deal 정보를 쉽게 획득 가능.

3. Social Commerce 의 시작과 역사

3) 국내도입사례 특징

3. Social Commerce 의 시작과 역사

3. Social Commerce 의 시작과 역사

3) 국내도입사례 특징

2011. 6. 5. 16:00 기준

소셜 커머스 모음 ? 티켓초이스 (http://www.tcho.co.kr/) 참고

4. 판매과정에 Social Commerce의 역할

Company

소매상

Customer

도매

Social Commerce

4. 판매과정에 Social Commerce의 역할

Coupon, Ticket

Customer

Social Commerce

5. Social Commerce의 Promotion Mix

광고(Advertisement)

홍보(Publicity)

인적판매

(Personal Selling)

Promotion Mix

5. Social Commerce의 Promotion Mix

Social Commerce

Opintion Leader

(Power Blogger)

2차 구매자

5. Social Commerce의 Promotion Mix

Opinion Leader

판매사이트를 통한 1차적 구매

Social Commerce

Opintion Leader

(Power Blogger)

2차 구매자

5. Social Commerce의 Promotion Mix

SNS를 통한 정보공유 및 2차 구매

Social Commerce

Opintion Leader

(Power Blogger)

2차 구매자

5. Social Commerce의 Promotion Mix

Social Commerce

Opintion Leader

(Power Blogger)

2차 구매자

6. Social Commerce의 부정적 단상

1) 아이템의 고갈

Company

Social Commerce

Consumer

Direct!

6. Social Commerce의 부정적 단상

2) 구성품목의 삭제

....

無

無

無

Company

Consumer :

6. Social Commerce의 부정적 단상

3) 고의적 가격파괴

Consumer

Company

50% D.C!

I’m 3,000 Won!

(In fact, I’m 4,000Won….)

6. Social Commerce의 부정적 단상

4) 불친절

5) 재방문율 하락

Boss

Consumer

7. Social Commerce 개선 방향

1) 소셜커머스내 개선방향

전자상거래법에 따른 환불정책을 시행하여 기존에 당일 구매

[문서정보]

문서분량 : 25 Page

파일종류 : PPTX 파일

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